案例分享 - 客戶關係管理系統的客製與維護

資訊部門的某甲找到一個開放原始碼的客戶關係管理系統,但是功能過於複雜,加上使用的技術公司內部並沒有人熟悉,於是委請 就這間電腦工作室 進行公司內部的教育訓練、客製化以及後續系統建置、維護。

原有系統的報價單、訂單資訊結構比較陽春,某甲公司的產品涉及較多的產品組合情況,而且對客戶報價時需要直接列出不同批量的價格,因此我們基於原有的表單與報表進行延伸,讓業務能夠依照預期的方式建立報價單與產生報價單 PDF 文件寄送給客戶。這個專案比較大的瓶頸是某甲公司只有使用圖形介面的作業系統( Windows ),公司也很重視安全性,因此必須透過固定位置連入特定機器進行環境的建置與調整,圖形介面就沒辦法像指令模式一樣進行一些批次作法,因此在操作程序上相對花了較多的時間。

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