Posted 一, 11/23/2009 - 10:02 by kiang
這樣的服務通常是提供給專案合作的客戶，不過經常有朋友在詢問，所以將它設置為一個獨立的服務。
維護服務大致上有下面範圍：
- 網頁指定文字、圖片置換或調整
- 每次所需工時不超過 2 小時的功能性調整，例如調整文字數量限制、欄位顯示格式等
- 網站資料備份、搬移與備份資料還原
- 網站執行環境設定調整、配置
- 技術性諮詢與建議
使用服務的方式：
透過電子郵件提出服務需求，我們會在二個工作天內回覆需要的工時，只要回覆信件確認後就會執行，執行完成會回覆信件告知執行摘要與時數狀態。
服務的對象：
針對我們獨立開發的應用程式，以及應用程式開發服務所提及的開放原始碼軟體[1]
收費方式與項目：
- 針對初次合作以及未在專案完成隨即簽署的維護合約，我們會收取一次性的簽約費 $10,000 ，這個費用並不會在期滿退回
- 一個月提供 8 小時的維護時數，每月會收取 $10,000 費用
- 一次支付年度維護費用可以享有 9 折優惠，半年則是 95 折
Posted 二, 04/21/2009 - 20:49 by kiang
電子報 = 廣告信？
許多人在提到電子報時都不免會聯想到廣告信，因為現在電子廣告訊息非常氾濫，導致許多人對於那種不請自來的電子報感到厭煩，自然那些靠著大量發送廣告訊息的行銷方式效果越來越低。但電子報與廣告信還是有些本質上的差異，以最常看到的報紙為例，大部分的人是為了要閱讀報紙中的新聞而順便看到了廣告，一份全然都是廣告的報紙相信是不容易吸引人們的目光，電子報應該是個類似報紙的媒體，需要有些吸引人的主題支撐，廣告行銷訊息應該是適度的安排在其中。只是報紙因為印刷與紙張的成本不太能夠免費提供，而電子報在透過軟體大量發行的單位成本其實趨近於零，因此許多組織開始積極尋找發行電子報的工具。
一個完整的電子報系統，預期應該要有下面功能：
- 使用者可以隨時決定訂閱或是取消
- 管理者能夠編修電子報內容
- 詳實記錄每個使用者接收過的電子報，避免使用者收到重複的內容
- 能夠在信件被系統退回時做必要的處置
- 具有批次處理資料的能力
- 提供基本的分析報表
PHPList 就是這樣一個系統，除了上面幾個基本功能外，它還包含了下面特色：
- 管理介面與使用者介面全部以網頁形式提供，簡化各種軟體操作的流程
Posted 五, 03/27/2009 - 20:03 by kiang
開放原始碼應用介紹 - Drupal
什麼是 CMS？
CMS 是 Content Management System 的縮寫，一般翻譯為內容管理系統。
許多朋友對於網站這個名詞一定不陌生，簡而言之就是集合了許多網頁的網路空間，在瀏覽器輸入網址後就可以看到首頁，接著透過各種連結可以在這些網頁間切換、瀏覽。那麼，這些網頁怎麼來的？先從一個網站的開始說起，也許會經過下面流程：
- 尋找熟悉網站相關技術的員工或是服務公司
- 討論網站的方向與內容
- 建立網站內容的文字稿
- 委請視覺設計協助構成畫面
- 申請網址與處理網路空間問題
- 透過 FTP 等方式將網頁上傳到網路空間
- 對外宣傳網站的存在，像是印在各種名片與文宣上等
Posted 二, 02/17/2009 - 21:09 by kiang
什麼是 CRM ？
CRM 是 Customer Relationship Management 的縮寫，一般翻譯為客戶關係管理，許多人第一次接觸到這個名詞是在厚厚的教科書中，自然很難對它提起興趣。客戶關係管理並不是一門很艱深的學問，大部分公司內也都有著一套不成文的習慣在進行著類似工作，想想看下面這樣一個典型的例子：
- 蒐集名片
- 電話陌生訪問
- 到客戶公司展示產品或服務
- 透過電話回答客戶的疑問
- 提供報價
- 針對報價內容協商
- 客戶簽回報價單後妥善保存
- 出貨或是實際提供服務
- 主動關切客戶在取得產品或服務後的感受
- 拜託客戶轉介紹有類似需求的客戶
這個看似理所當然的過程，許多公司到了今天都還是仰賴業務人員的個人經驗與技巧，但是公司方面對於執行過程往往一無所知，只能夠曉得支出與回收間的平衡點。就因為這樣，在跟客戶關係的維持就出現了一些問題，對公司傷害比較大的像是新進業務人員因為技巧的不熟練而得罪客戶，或是有經驗的業務人員在離職時將客戶都帶到了新公司去，更別提許許多多被忽略的細節，公司往往在受到極大傷害時才意識到需要改變。
Posted 二, 02/17/2009 - 19:47 by kiang
我們提供開放原始碼應用的教育訓練服務
一個應用的導入，除了程式的安裝外，更重要的是如何讓使用者參與其中，這時候教育訓練就提供了一個緩衝，讓使用者藉由認識應用的過程中進入狀況；我們的教育訓練著眼在操作性的知識，報價內容會因為對象的背景與數量調整，有意者歡迎透過網站的連絡表單或是討論區提出。
應用程式列表可以參考我們在安裝服務所列舉項目：
http://olc.tw/open_source_applications_installation_service
提供教育訓練服務的基本流程
- 選定應用程式
- 確認參與教育訓練人數
- 針對服務內容報價
- 約定價款 30% 訂金完成匯款
- 提供參與教育訓練人員的資訊，主要是姓名與業務範圍跟應用程式的關係
- 準備教材，約需 1 週時間，也可以提供符合公司操作應用的情境作為基礎
- 實際進行教育訓練
- 現場收取 70% 剩餘價款，交付發票等資訊
- 教育訓練完成後一個月內的電子郵件基本諮詢
Posted 一, 02/16/2009 - 13:36 by kiang
我們並不侷限受理案件範圍，但是我們參與過下面已知應用的開發或客製化工作：
Posted 三, 02/11/2009 - 11:40 by kiang
希望使用自己的網址當信箱，但是發現管理這些設定的過程相當複雜？經常面對一堆廣告信件莫可耐何？ Google 應用服務可以滿足透過網路溝通的基本需求，我們則是協助您完成必要的設定與管理工作。
Google 應用服務的介紹如下：
http://www.google.com/a/help/intl/zh-TW/business/applications.html
收費方式：
- 初次設定包含第1年的諮詢與管理，收費 $5,000
- 基本維護、設定，每年收費 $1,000
注意事項：
Posted 一, 02/09/2009 - 09:31 by kiang
Posted 一, 02/02/2009 - 08:55 by kiang
目前網站資料還在陸續整理當中，感謝大家的支持與愛護。 :)
